About
事業戦略
ファミマの
ビジョン
ファミリーマートが今見据えているのは、「便利」のその先です。これまでは商品の販売やサービスの提供などを通じて、お客さまの多様なニーズに応えてきました。これからは全国に広がる店舗網とアプリ・SNSなどのデジタル基盤を掛け合わせることで、お客さま一人ひとりのニーズを先取りし、買い物体験の価値を高めていきます。店内デジタルサイネージ「ファミマTV」を活かした情報発信や、アパレルブランド「コンビニエンスウェア」によるファッションショーの開催など、既存の常識を覆す取り組みを次々と展開。「楽しくわくわくする場所」を目指し、"次のコンビニ"の可能性を追求することで、全国の人々に新たな価値を届ける──。それが、ファミリーマートが描く未来です。
ファミマの挑戦
リアルとデジタルの融合
全国に広がる店舗網とデジタル基盤を掛け合わせたカスタマーリンクプラットフォームを構築。お客さまのニーズの変化をいち早く捉え、一人ひとりに合わせたお買い物体験を提供しています。リアル店舗では11,600店舗以上に設置したデジタルサイネージ「ファミマTV」や接客を通じて、デジタルでは3,000万ダウンロードを突破したファミマのアプリ「ファミペイ」を通じて、お客さまとつながり続けています。「ファミマTV」ではドラマ関連企画やインフルエンサーとのコラボなどのエンタメコンテンツを配信し、訪れるたびに新しい発見がある「楽しくわくわくする場所」へと店舗を進化させています。「ファミペイ」では、購買データに基づくおすすめクーポンや生活に密着した金融・決済サービスを展開しています。リアルとデジタルの強みを融合させることで、これまでにない「新しいお買い物体験」をお届けしています。
ファミマの挑戦
Fami-FEST.
「もっと日本を元気にしたい」という想いから構想した「Fami-FEST.」。ファミリーマートのさまざまな挑戦をお披露目する「チャレンジ大発表会」をコンセプトに、毎回新しいテーマを掲げて開催しています。2023年は、コンビニ業界初となるファッションショーを実施。「コンビニはさまざまな人が来店する」という背景から"ダイバーシティ"をテーマにした新しい形のショーを披露しました。2025年は、「衣・食・住」に「遊」を加えた「あそべるコンビニ」をテーマに、ゲームやアニメなどさまざまなIPとのコラボレーションやクレーンゲームなどの企画を発表しました。2026年は、「コンビニではたらく」をテーマに新ユニフォームを初披露するとともに、「お客さまと日々向き合う『人』こそが最大の強み」という考えのもと、個性を尊重し楽しく働く姿を表現。ファミリーマートが目指す「コンビニではたらく姿」を、エンターテイメントショーを通して発信しました。これからも、新しい挑戦によって世の中にワクワクを届けていきます。
未来に向けた挑戦
Next FamilyMart Project
2026年、コンビニの新たな可能性を追求する「Next FamilyMart Project」を始動。7月には、その取り組みを形にした初の旗艦店「FAMIMA PARK AZABUDAI」をオープンしました。世界的に活躍するクリエイティブ・ディレクターとの共創のもと、その世界観や発想力を具現化するクリエイターチームの企画力によって、従来のコンビニエンスストアの枠にとらわれない価値の創出に挑戦しています。あらゆる街で暮らしを支える、"コンビニ"という日常的な場所と、人々の心をときめかせる"クリエイティブ"の特別な力。この二つを掛け合わせ、「FAMIMA」にしかつくれない商品や空間を通じて、お客さまの心がわくわくする新しいお買い物体験を生み出し、「わざわざ行きたくなるコンビニ」を目指します。
これからも
コンビニの常識を覆し続け、
コンビニの枠に
とらわれない会社へ。
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