営業所長として新宿69店舗、SV8名を管轄しています。店舗巡回、店舗に起こる様々な問題の解決、SVの育成、営業本部から発信される販売計画の担当エリアへの落とし込み、加盟店との契約の取りまとめなど、所長が対応する問題は多種多様です。新宿という土地柄もあり、店舗では外国人雇用も多いです。不法滞在者など不適切な雇用はないかを確認、指導し、その知識を得るためにハローワークへ向かったこともあります。もちろん、問題を未然に防ぎ、また問題発生時にはスムーズにコミュニケーションができる関係性を築くためにも、所長であってもSV同様に店舗巡回は欠かせません。

ファミリーマートとして、「この商品を売ろう」「こんな売り場にしよう」といった施策も、現場をよく知るSVの意見も聞きながら、エリアに合わせた提案に直す必要があります。さながらエリアマーケティングとも呼べるかもしれません。新宿のトレンドは、これまでインバウンド需要にありました。外国人観光客や滞在者が多く、免税売上が大きい。オリンピックに向けてますます外国人向けの品揃えや売り場にシフトしていた中で、衝撃だったのが新型コロナウイルスです。2020年2月にダイヤモンド・プリンセス号が日本に停泊した頃には、免税売上も落ち込み、これは大変なことになりそうだと肝を冷やしました。3月4月には部下にもニュースに気を配るよう伝え、加盟者さんへはあらゆる助成金について共有するなど、とにかく人生を背負っている加盟者さんたちの生き残りに必死でした。

それでもこのエリアには、繁華街、オフィス街、学生街、住宅街、様々な立地の店舗があります。コロナ禍で注目したのは、これまで大きな売上には繋がっていなかった住宅街です。巣ごもりが増え、卵や野菜など日配品の売れ行きが好調になり、仕入れも増やしました。競合として、コンビニ以上にスーパーに目を向けるようにもなりました。コロナ禍が落ち着いたら今後は揺り戻しがあるのか、それとも落ち着かずにさらに日配品が売れるようになるのか。今後もトレンドを注視していきます。

大先輩の方々からは、営業所長が一番楽しかったと、よく聞きます。確かに現場のヒリヒリ感が味わえるのは、100に満たない店舗を管轄する営業所長が限界かもしれません。営業所長がプレーヤーとマネジャー両方の喜びを味わえるのではないでしょうか。だからこの仕事を長く続けたいとも思いつつ、いずれは部長を目指すことにも前向きです。部長になって「所長時代はよかった」と懐かしむのもそれはそれでいいかもしれません。どこに行っても、どんな役職になっても、充実感や働きがいがなくなる心配はしていません。私にとっては、ともに働く仲間が財産。ファミリーマートは、人に恵まれています。いい部下や上司に揉まれながら、キャリアにこだわらず、目の前のことに全力でいたいと思います。

この仕事が誰かのためになっている、という実感が、仕事を楽しくし、やりがいにも繋がります。お客さまのため、加盟者さんのため、ともに働く仲間のためというように、やりがいに繋がる「誰か」の多い仕事です。もちろんファミリーマートでなくても、どんな仕事でも相手の顔を浮かべ、その人のために仕事を行えば、素敵な社会人生活を送れることと思います。そのイメージを浮かべながら、就職活動を頑張ってください！